Alegerea unui magazin online...

Cel mai bun lucru, pentru inceput, este alegerea numelor cunoscute, magazinele de la care cumparati in mod clasic. Pur si simplu, daca un timp indelungat ati fost multumit de serviciile lui X-ulescu S.R.L., aflat la doua strazi departare, iar acesta are si magazin online, este posibil ca serviciile sa fie la fel de bune, iar preturile si mai mici pe www.x-ulescu.ro. Cumparand online de la acest furnizor poate fi prima etapa prin care sa va familiarizati cu comertul online.

Un alt punct de start poate fi o recomandare din partea cunoscutilor mai experimentati in aceasta activitate sau recomandarile venite din partea altor utilizatori, recomandari pe care le puteti gasi in diverse forumuri. Analizati intotdeauna si daca magazinul online care va intereseaza in mod deosebit propune o schema de recompensare a clientilor fideli, promotii la intervale regulate, garanteaza o perioada de test a produselor, etc.

Asa cum spuneam, este pacat sa nu profitati de varietatea mare de posibilitati pe care vi le ofera internetul. In cautarea dumneavoastra pentru un magazin virtual care sa se muleze pe preferintele dumneavoastra va puteti folosi de motoarele de cautare, directoarele web specializate, sau site-urile de comparare a preturilor. Nimic mai simplu decat sa folositi ca si cuvinte cheie numele produsului care va intereseaza.

Am gasit un magazin virtual care imi place, cum  ma asigur ca este in regula?
In articolul Drepturile consumatorului in Uniunea Europeana sunt specificate cateva conditii ce trebuie indeplinite, iar pe langa acestea mai luati in calcul si urmatoarele aspecte:

• numele firmei detinatoare si datele de contact (adresa, telefon, fax) sunt publicate pe site;
• furnizorul se obliga sa nu va foloseasca in scopuri publicitare adresa de e-mail, furnizata la inscriere, decat cu permisiunea dumneavoastra;
• de asemenea, se obliga sa nu ofere adresa de e-mail unor terte persoane fizice sau juridice;
• magazinul online are o politica clara de returnare si garantie.

 Ati gasit oferta cea mai interesanta, cum procedati? 
Cele mai multe magazine online se bazeaza pe o schema clasica, cea a “shopping cart-ului” (cos de cumparaturi). Totul porneste de la structurarea gamelor in diverse categorii (exact asa cum in magazinele clasice exista raioane diferite), care la randul lor contin produsele, iar acestea, mai departe, sunt insotite de fotografii si – de cele mai multe ori – de descrieri detaliate, exact asa cum in raftul clasic puteti citi eticheta bunului pe care il achizitionati. Pentru a cumpara produsul dorit, aproape intotdeauna veti avea pe aproape un buton sau un link “Adauga in cos”, cu posibilitatea modificarii cantitatii sau sortimentului ales chiar si dupa ce l-ati adaugat.

Daca nu v-ati inregistrat ca si utilizator pe site-ul respectiv, in cele mai multe situatii aici este pasul in care vi se va cere acest lucru (magazinul online trebuie sa cunoasca detaliile de livrare si de facturare, nu?). Completati cu atentie toate datele ce vi se cer, deoarce multi furnizori devin suspiciosi atunci cand nu le parvin toate detaliile de care au nevoie si este posibil sa va anuleze comanda.

Dupa ce adaugati in cos toate produsele pe care vi le-ati dorit, urmeaza pasul de finalizare a comenzii, proces care va este semnalat foarte vizibil atunci cand dati click pe un buton de genul “Cosul dumneavoastra” sau “Vizualizare cos de cumparaturi”. In momentul finalizarii comenzii veti lua la cunostinta si despre taxele de expediere si manipulare, valoarea TVA, daca aceasta nu era inclusa in pretul afisat, modaliatea de plata (de cele mai multe ori card, virament sau ramburs - despre securitatea platilor cu card cititi acest articol ) si tipul de livrare disponibil (prin curier propriu sau firma de expeditii).