|
Pagina 2 din 2 Legile din Romania sprijina consumatorul in ceea ce priveste procedura de returnare fara obligatii!
In acest sens facem referire la un act normativ important, si anume Ordonanta Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta sustinuta prin Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000, din care un rezumat elocvent ar fi acesta:
Art. 4. (1) Comerciantul trebuie sa transmita consumatorului, in scris sau pe un alt suport de informatii durabil, la dispozitia sau accesibil acestuia, in timp util, in perioada executarii contractului, urmatoarele:
... b) conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de renuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului", redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14.Iar articolul 14 explica foarte clar ca...
(Art. 14.)
Este interzisa livrarea de produse sau prestarea de servicii fara o comanda prealabila din partea consumatorului, daca aceasta livrare implica solicitarea efectuarii unei plati. In cazul livrarilor pentru care nu exista o comanda prealabila, consumatorul este exonerat de orice contraprestatie, lipsa raspunsului neavand valoare de consimtamant.
Pe langa acestea, legea sus mentionata mai specifica foarte explicit ca:
(Art 7 alin2):
...in cazul in care comerciantul a omis sa transmita consumatorului informatiile prevazute la art. 4, termenul pentru denuntarea unilaterala a contractului este de 90 de zile.
Cu alte cuvinte, daca magazinul online nu include clar si vizibil in "Conditiile de utilizare" clauza referitoare la cele 10 zile disponibile pentru returnare, evidentiata in mod clar, produsul poate fi returnat in 90 de zile contra sumei de bani achitate la cumparare.
In situatiile in care produsul nu a fost livrat in perioada de timp specificata de catre furnizor, iar plata s-a facut in avans, aveti dreptul sa solicitati returnarea banilor. Mare atentie, nici una din prevederile de mai sus nu se aplica in cazul bunurilor si serviciilor unde cumpararea s-a efectuat printr-un serviciu de licitatii online! Asadar, prin integrarea in Uniunea Europeana am dobandit, ca si cetateni ai spatiului comunitar, nu numai obligatii, ci si drepturi. Chiar si intr-o activitate, cum ar fi cumpararea din magazine online, cu o importanta poate mai mica decat alte activitati, drepturile consumatorului si protectia consumatorului sunt sprijinite de organismele comunitare, ceea ce reprezinta in ultima instanta si un mediu pentru afaceri mai civilizat si mai curat. Nu putem decat sa-i transmitem Oficiului pentru Protectia Consumatorului din tara noastra un calduros "Bun venit in Europa!" si "Update grabnic!", iar detinatorilor de magazine online care respecta deja, prin conduita lor, drepturile consumatorului, "Spor in afaceri!" si toata stima noastra, alaturi de cea a utilizatorilor.
TAG-URI: drepturile consumatorului in ue, protectia consumatorului
<< Start < Pag. precedenta 1 2 Pag. urmatoare > Sfarsit >>
|
Ghid cumparaturi 